Условия обслуживания

FEMME, ул. Йомас, 28, Юрмала, LV-2015, Латвия, далее именуемый «Интернет-магазин», предоставляет контент, доступный на веб-сайте, и предоставляет товары/услуги в соответствии с Условиями использования, изложенными ниже.

1. Общие положения

Если потребитель приобретает товары/услуги через веб-сайт, такое взаимное соглашение считается Дистанционным договором и регулируется правовыми нормами Латвийской Республики, регулирующими дистанционные договоры, включая, помимо прочего, Закон Латвийской Республики «О защите прав потребителей», правила Кабинета министров Латвийской Республики «Правила о дистанционных договорах» и т. д.

2. Совершение покупок

Цены и характеристики товаров, продаваемых в интернет-магазине, указаны рядом с товарами.
Чтобы оформить заказ, добавьте желаемые товары в корзину. Заполните все необходимые поля и выберите наиболее подходящий способ доставки. Общая стоимость заказа с учетом доставки отобразится на экране. Для завершения заказа оплатите покупку.

3. Условия оплаты

Валюта расчётов на сайте – евро. Оплатить покупку можно следующими способами, предоставляемыми платёжной платформой makecommerce.lv, Maksekeskus AS:

• Платежи через латвийские интернет-банки: Swedbank, SEB, Citadele и Luminor

Внимание! При оплате через интернет-банк, подтвердите заказ и нажмите кнопку «Вернуться к продавцу».
Персональные данные, необходимые для оплаты, передаются в лицензированное платёжное учреждение Maksekeskus AS.
Договор вступает в силу с момента успешной оплаты на банковский счёт интернет-магазина. Если по каким-либо причинам выполнить заказ невозможно, Покупатель будет уведомлён об этом, и уплаченная сумма будет возвращена в кратчайшие сроки, но не позднее 14 дней с момента получения уведомления.

4. Условия доставки

Доставка товаров осуществляется в следующие страны: Латвия. Доставка приобретённых товаров осуществляется с помощью пакомата Omniva. Все сборы и налоги, необходимые для получения посылки в пункте назначения, оплачивает Покупатель. Стоимость доставки отображается до подтверждения заказа. Купленный товар доставляется по указанному Покупателем адресу в течение 1–3 рабочих дней. В исключительных случаях мы имеем право отправлять товар в течение 45 календарных дней, уведомляя об этом покупателя.

5. Право на отказ

Покупатель имеет право отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента получения товара. Право на отказ не действует, если Покупатель является юридическим лицом.
Для реализации 14-дневного права на отказ товар должен использоваться только по назначению. Потребитель несет ответственность за сохранность качества и безопасности товара в течение срока действия права на отказ. В случае ненадлежащего использования товара или его повреждения, небрежного обращения с товаром при использовании или несоблюдения инструкции, утраты оригинальной упаковки товара или ее существенного повреждения, интернет-магазин вправе уменьшить сумму возврата в соответствии с уменьшением стоимости товара.
Для реализации права на отказ необходимо заполнить форму отказа, которую можно найти здесь: форма отказа от товара, отправив ее на адрес электронной почты info@femme.lv в течение 14 дней с момента получения товара. Покупатель несет расходы по возврату товара, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие товара заказу (например, неверный или поврежденный товар).
Покупатель обязан вернуть товар Продавцу без промедления, но не позднее 14 дней с момента отправки заявления об отказе в интернет-магазин. После получения возвращенного товара интернет-магазин обязуется незамедлительно, но не позднее 14 дней, вернуть все платежи, полученные от Покупателя на основании Дистанционного договора.
Продавец вправе удерживать платеж до получения от Покупателя товара или подтверждения возврата товара. Если Покупатель выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого из предлагаемых интернет-магазином, интернет-магазин не обязан возмещать переплату.
Интернет-магазин не несет ответственности за просрочку исполнения или неисполнение обязательств, а также за любое иное неисполнение, возникшее по обстоятельствам и препятствиям, находящимся вне разумного контроля интернет-магазина. Интернет-магазин оставляет за собой право отказать в продаже товара и потребовать от Покупателя возврата товара, если указанная в Интернет-магазине цена существенно ниже его рыночной цены вследствие ошибки.

6. Права потребителя в отношении товара ненадлежащего качества

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие проданного Покупателю товара условиям договора или за недостатки, возникшие в течение 6 месяцев с даты передачи товара Покупателю или существовавшие на момент передачи, если такое предположение не противоречит характеристикам вещи или недостатка. Покупатель обязан сообщить Продавцу о несоответствии товара незамедлительно, в течение 2 месяцев с момента его обнаружения, то есть подать претензию. Покупатель может подать претензию, обратившись в Интернет-магазин по адресу info@femme.lv.
Интернет-магазин не несет ответственности за недостатки, возникшие после доставки товара Покупателю. Если приобретенный товар имеет недостатки, за которые отвечает Продавец, Покупатель вправе потребовать устранения недостатков товара или безвозмездного обмена товара на новый. В случае невозможности ремонта или замены товара Продавец обязан вернуть Покупателю все платежи, предусмотренные Дистанционным договором. Продавец обязан предоставить письменный ответ на претензию Потребителя в течение 15 дней.

7. Обработка персональных данных покупателя

Интернет-магазин обрабатывает только те персональные данные, которые покупатель указал при заказе товара, такие как имя, фамилия, адрес электронной почты и т. д.
Интернет-магазин передает персональные данные поставщику(ам) транспортных услуг для обеспечения доставки товара.
Если вы дали явное согласие на получение наших маркетинговых сообщений, включая новости, мы можем время от времени связываться с вами, отправляя информацию о наших услугах и актуальных предложениях. Для этой цели мы можем обрабатывать ваш адрес электронной почты, указанный вами при подписке на маркетинговые сообщения. Покупатель имеет возможность отказаться от маркетинговых сообщений, уведомив нас об этом по адресу info@femme.lv.

8. Порядок разрешения споров

По вопросам, не урегулированным настоящими Условиями, Покупатель и Продавец обязуются соблюдать действующие нормативные акты Латвийской Республики.
Стороны разрешают все споры, возникающие между Продавцом и Покупателем, путем переговоров или переписки. Если спор не удается разрешить путем переговоров или переписки, Стороны разрешают его в суде Латвийской Республики в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики. Споры между Покупателем (потребителем) и Продавцом могут быть переданы на разрешение в Центр защиты прав потребителей или в суд Латвийской Республики.

Покупатель также имеет право обратиться в органы по разрешению споров Европейского Союза.